POLÍTICA DE PRIVACIDAD
DE INTERBANK
En Interbank, nos preocupamos
por la privacidad de tus datos personales. Por eso, queremos informarte y
explicarte cómo tratamos tu información de acuerdo con nuestras regulaciones
actuales, para lo cual hemos creado esta Política de Privacidad (“Política de
Privacidad”), a través de la cual se detallan nuestras prácticas de
recopilación y uso de tus datos personales, así como las acciones que puedes
tomar con relación a ello.
1. Identidad y domicilio del responsable del
tratamiento de los datos personales
Interbank es el responsable del
tratamiento de tus datos personales.
· Banco Internacional del Perú S.A.A. –
“Interbank”
·
RUC N° 20100053455
· Domicilio: Av. Carlos Villarán N° 140, Urb. Santa Catalina, La Victoria, Lima, Perú
2. ¿A quién va dirigida esta Política de
Privacidad?
Esta Política de Privacidad va
dirigida tanto a nuestros clientes, posibles clientes, sus representantes
legales, tutores o curadores; así como a usuarios que visiten nuestro sitio web
o nuestras aplicaciones y aquellos que hayan tenido algún contacto con
nosotros, incluso a través de nuestras redes sociales.
3.
¿Quiénes deben cumplir
esta Política de Privacidad?
Tanto nuestros colaboradores,
proveedores y socios comerciales están obligados a cumplir con los lineamientos
establecidos en esta Política de Privacidad.
4. Marco normativo
En Interbank, nos comprometemos
a proteger tus datos personales siguiendo los estándares de seguridad
establecidos por la normativa peruana, en particular:
· Ley
N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales.
· Decreto
Supremo N° 016-2024-JUS, Reglamento de la Ley N° 29733. Directiva
de Seguridad de la Información, aprobada por la Resolución Directoral N°
019-2013-JUS/DGPDP.
· Directiva para el Tratamiento de datos personales mediante Sistemas de
Videovigilancia, aprobada por la Resolución Directoral N° 02-2020-JUS/ DGTAIPD.
En ese sentido, hemos
implementado las medidas técnicas, legales y organizativas exigidas por la
normativa para garantizar la seguridad y protección de la información que nos
proporcionas. Nos enfocamos en prevenir la pérdida, el mal uso, la alteración, el
acceso no autorizado y el robo de dicha información. Además, cumplimos
estrictamente con el deber de confidencialidad en relación con tus datos
personales.
Recopilamos tu información de diversas formas,
ya sea que nos la proporciones directamente o la recolectemos de otras fuentes.
Algunos ejemplos son:
· Cuando tú, como cliente o prospecto de cliente, al
interactuar con nosotros a través de nuestros canales digitales (tales como Interbank App, Banca por Internet y/u otro
que Interbank implemente para efectuar operaciones por medios virtuales o
digitales), agencias, tiendas, WhatsApp AVI,
banca por Internet, contact center, entre otros, nos proporcionas tus datos de
manera directa.
· Cuando contratas y utilizas productos y servicios
ofrecidos por Interbank.
· Cuando tomas contacto con nuestros canales de atención al
cliente.
· Con información provista por las Centrales de Riesgos o
alguna otra fuente de acceso al público.
· Si instalas nuestras aplicaciones y nos autorizas a
recopilar información necesaria para su funcionamiento, como geolocalización o
datos de su dispositivo.
· Cuando navegues por nuestro sitio web o utilices nuestros
canales digitales.
· Si eres beneficiario o tienes interés en una transacción
bancaria realizada por otro cliente, como transferencias entre cuentas, emisión
de recibos bancarios o descuento de cheques.
· Si eres socio, administrador, abogado o representante
legal de una empresa que es cliente o mantiene cualquier otra relación con
Interbank.
· También podemos obtener o actualizar tus datos a través de
fuentes públicas o
privadas y lícitas.
6. Datos Personales
Para poder brindarte
nuestros servicios y cumplir con nuestras obligaciones es necesario que nos
proporciones cierta información personal, dependiendo del producto o servicio
que desees contratar, te pediremos los siguientes datos:
· Datos identificativos y de contacto: Nombres,
apellidos, documento de identidad, dirección de domicilio, teléfono, correo
electrónico, voz, imagen en fotografía (personal o del documento de
identificación) o video -independientemente del soporte (videovigilancia,
videollamada), audios, firma manuscrita, digitalizada y/o electrónica.
· Datos de características personales: Estado civil,
fecha de nacimiento, nacionalidad, sexo, edad y profesión u ocupación.
· Datos
económicos, financieros y de seguros: Ingresos económicos, historial
crediticio, deudas e información crediticia en centrales de riesgo, datos
bancarios, tarjetas de crédito, cuentas, créditos, préstamos, avales, hipotecas
y bienes patrimoniales, seguros contratados y beneficios de programas sociales,
información tributaria.
· Datos de carácter social: Características
de la vivienda.
·
Datos sobre capacidad jurídica: Datos sobre la
facultad de obrar de una persona, establecida en sentencia judicial,
nombramiento de tutores o representantes legales.
· Datos transaccionales: Movimientos de tu
cuenta bancaria y de tus tarjetas de crédito, saldos disponibles, depósitos,
pagos y operaciones efectuados, tanto manual como programadas, transferencias
nacionales e internacionales, recibos y comprobantes de operaciones
financieras, historial de transacciones y patrones de uso.
· Datos biométricos: Se refiere a
la minucia o patrón biométrico de tu huella dactilar y/o reconocimiento facial,
representados mediante códigos numéricos ilegibles, y no como el dato
biométrico en sí mismo. El tratamiento de estos datos comprende su
recopilación, uso y almacenamiento, con el propósito de validar, confirmar y
verificar tu identidad, así como registrar de manera válida e inequívoca tu aceptación
y/o autorización a determinadas operaciones, asociándola directamente a tu
identidad. Este tratamiento es esencial para la preparación, celebración y
ejecución de la relación precontractual y contractual, y también nos ayuda a
prevenir riesgos de fraudes asociados a la suplantación de tu identidad. Este
tratamiento se realiza en cumplimiento de las normas sectoriales y en lo dispuesto en los numerales 5 y 10 del artículo
14 de la Ley de Protección de Datos. Recuerda que, si no
proporcionas esta información, no podremos validar tu identidad ni procesar tus
operaciones. Para obtener más información sobre el tratamiento de los datos
biométricos, te invitamos a revisar el Anexo
VII de este documento.
IMPORTANTE: Al
habilitar el uso de la huella digital (Touch ID) o el reconocimiento facial
(Face ID) almacenadas en tu dispositivo en reemplazo de tu contraseña para
acceder a los canales digitales, Interbank no tendrá control ni acceso a estos
datos biométricos, ni a su representación en minucias o patrones biométricos,
ni a la funcionalidad del dispositivo que captura y almacena dichos datos
biométricos. El uso de estos datos biométricos está sujeto a las condiciones
del sistema operativo de tu dispositivo.
·
Datos personales de menores de edad: Podemos
recopilar y tratar datos personales de menores de edad cuando sea necesario
para la prestación de nuestros servicios. Estos datos incluyen: Nombres,
apellidos, documento de identidad, fecha de nacimiento, nacionalidad, sexo y
edad, dirección de domicilio, teléfono y correo electrónico, voz, imagen
(fotografía y/o video), firma manuscrita, digitalizada y/o electrónica,
detalles de consumos, datos de tarjetas, seguros asociados y otra información
bancaria relevante, datos biométricos (en caso de ser necesario por razones de
seguridad y prevención de fraudes, podríamos solicitar datos biométricos del
menor, como huella dactilar y/o reconocimiento facial, así como sus
representaciones en códigos, valores numéricos, fórmulas matemáticas o
imágenes). Estos datos serán utilizados y almacenados por Interbank para
validar, confirmar y verificar la identidad del menor como un factor de
autenticación en operaciones, tanto monetarias como no monetarias, que
requieran un control de seguridad más riguroso.
IMPORTANTE: En
Interbank, comprendemos la importancia de proteger los datos personales de los
menores de edad. Por lo tanto, solo utilizaremos los datos personales de
menores de edad con el consentimiento previo de sus padres, tutores o
representantes legales, en situaciones donde los productos y servicios estén
destinados a niños, niñas y/o adolescentes. Si algún menor de edad ingresa sus
datos personales a través de nuestros canales, deberá solicitar el permiso
correspondiente a sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán
considerados responsables de todos los actos realizados por los menores a su
cargo.
·
Datos
de navegación: Si usted
ha aceptado el uso de cookies y tecnologías similares en sus dispositivos de
navegación, los datos obtenidos de sus navegaciones por nuestras páginas web o
aplicaciones móviles y la navegación que realice en las mismas: historial de
navegación (páginas visitadas y clics en contenidos), ID del dispositivo, ID de
publicidad, dirección IP y versión instalada de la aplicación.
·
Datos de tus contactos: Lista de contactos registrada
en tu dispositivo, para facilitar el envío y recepción de dinero a través de
Plin, siempre y cuando autorices el acceso a
esta información.
·
Datos de geolocalización: Información sobre tu ubicación para localizar Tiendas Interbank y cajeros de GlobalNet,
siempre y cuando autorices el acceso a esta información.
· Datos del
dispositivo, red y comportamiento digital: Identificador del
dispositivo (como SIM, IMEI o UDID), sistema operativo, modelo del dispositivo,
dirección IP, IMSI, registro de actividad (log), inicio y cierre de sesión,
actividades de uso, tipo o versión del navegador, configuraciones, información
sobre algunas de las aplicaciones descargadas, comportamiento de navegación en
nuestros canales digitales, y datos de localización (geolocalización del
dispositivo móvil) cuando lo autorices a través del mismo. El tratamiento de
estos datos tiene como finalidad identificar usos no autorizados, detectar
posibles operaciones anómalas o irregulares, y obtener indicadores que permitan
gestionar los riesgos de fraude y enviarte alertas preventivas.
· Datos de
preferencias digitales: Lista predefinida de aplicaciones descargadas
en tu dispositivo y el tiempo de uso de las mismas,
siempre y cuando autorices el acceso a esta información, el cual es opcional.
No tenemos la capacidad de ver el contenido dentro de cada aplicación ni cómo
las utilizas. Esta información se utilizará para analizar tus preferencias
digitales y elaborar campañas comerciales personalizadas.
En Interbank, confiamos
en que la información que nos brindas es veraz, exacta, completa, vigente y
auténtica. Te recordamos que es tu obligación mantenerla actualizada, aunque
nosotros también podremos actualizarla, validarla o complementar a partir de
fuentes legítimas públicas, en cumplimiento del Principio de Calidad
establecido en la Ley de Protección de Datos Personales.
En virtud del Principio de Calidad y a fin de mantener
su información actualizada para el cumplimiento de las obligaciones
contractuales, Interbank podrá obtener tus datos personales de manera lícita a
través de información recibida de terceros o que sea obtenida de fuentes
públicas y lícitas. En esa línea, esta información podrá ser utilizada para las
finalidades adicionales descritas en esta Política siempre que el cliente haya
autorizado dichos usos, así como también podrá ser transferida a los terceros que
se encuentran identificados en esta Política para cumplir con las finalidades
autorizadas.
¿Qué permisos pueden
solicitar las aplicaciones de nuestros canales digitales y qué datos
recolectamos a través de ellos?
Al utilizar las
funcionalidades disponibles en nuestros canales digitales, es posible que se te
solicite habilitar ciertos permisos para acceder a:
· Cámara: Captura de tu imagen
para validar, confirmar y verificar tu identidad mediante verificación
biométrica.
· Contactos: Acceso a la lista de
contactos de tu teléfono para facilitar el envío o recepción de dinero a través
de Plin.
· Ubicación: Localización de
Tiendas Interbank y cajeros GlobalNet, y prevención de fraudes. Si autorizas el
uso de tu ubicación para fines comerciales, te enviaremos publicidad
personalizada basada en tu ubicación.
· Notificaciones: Recepción de
notificaciones “push” en el APP sobre funcionalidades activadas, así
como alertas de seguridad y prevención de fraudes.
Además, si accediste al
envío de notificaciones “push” en nuestra página web Interbank.pe, te
enviaremos publicidad de nuestros productos y servicios durante tu navegación.
· Aplicaciones
descargadas:
Análisis de tus preferencias digitales para diseñar campañas comerciales
personalizadas.
Puedes gestionar y
revocar estos permisos en cualquier momento desde los ajustes de tu
dispositivo:
Ajustes > Aplicaciones > Selecciona la aplicación > Permisos.
7. ¿Para qué
utilizamos los datos personales?
a) Finalidades Necesarias (principales/ contractuales)
En Interbank,
utilizamos tus datos personales para diversas finalidades necesarias relacionadas
con los servicios que ofrecemos. A continuación, te explicamos cómo utilizamos
tus datos personales:
Respecto del
Banco de Datos denominado “Clientes”:
·
Verificar, confirmar y validar tu identidad como
cliente y del potencial cliente.
·
Dar cumplimiento a la relación precontractual y
contractual derivada
de la solicitud y/o contratación de servicios.
·
Confirmar una aceptación o autorización que hayas
brindado.
·
Enviar, a través de cualquier medio de comunicación
(teléfono, correo electrónico, SMS o medios similares), información, cotizaciones y/o propuestas de los productos y/o servicios
ofertados por Interbank, solicitados previamente.
·
Formalizar y gestionar los productos y
servicios que contrates con Interbank.
·
Enviar los estados de cuenta y
notificaciones con información relacionada con los productos y/o servicios que
has contratado con Interbank.
·
Evaluar los riesgos de tu crédito y
llevar a cabo la cobranza de deudas.
·
Brindar acceso a los canales digitales, así
como a las funciones dentro de las mismas.
·
Atender y gestionar tus reclamos,
requerimientos, quejas, consultas y/o solicitudes que realices a través de los
canales autorizados por Interbank.
·
Prevenir o detectar usos no
autorizados, anómalos, irregulares, fraudes o actividades delictivas, así como
gestionar y resolver cualquier pérdida real o potencial asociada a un delito o
fraude.
·
Prevenir o detectar actividades
relacionadas a delitos como lavado de activos, financiamiento del terrorismo,
corrupción o para gestionar cualquier información que soliciten las entidades
legitimadas y reguladores nacionales e internacionales
·
Transferir los datos de manera
nacional o internacional para fines de lavado de activos y cumplimiento
regulatorio.
·
Compartir tus datos personales con
proveedores de servicios para cumplir con nuestras obligaciones.
·
Compartir tus datos personales con la
institución en la que trabajas o de la que recibe tu pensión, en caso de
gestionar productos de préstamos por convenio.
·
Alojar, almacenar y procesar tu
información en empresas especializadas, nacionales o internacionales, que
brinden servicios basados en infraestructura en la nube.
·
Garantizar la seguridad de las
instalaciones y de las personas que se encuentran en ellas mediante cámaras de
videovigilancia.
·
Realizar análisis estadísticos para la
elaboración de estrategias comerciales, de manera anonimizada o disociada.
·
Cumplir con nuestras obligaciones
legales y los mandatos de las autoridades competentes.
Respecto del Banco de Datos denominado “Videovigilancia”:
·
Garantizar la
seguridad de nuestras sedes (instalaciones internas) y en las tiendas (oficinas
financieras) de Interbank, así como de las personas que se encuentran en ellas,
mediante las cámaras de videovigilancia.
·
Verificar el
cumplimiento de obligaciones y deberes laborales de nuestros colaboradores
durante su atención.
Para obtener más información sobre el
tratamiento de los datos personales (imágenes) captados mediante los sistemas
de videovigilancia, te invitamos a revisar la “Hoja Informativa sobre el
tratamiento de datos personales mediante Sistemas de Videovigilancia”
adjunta como Anexo III.
Respecto del Banco de Datos denominado “Control de accesos y gestión de
visitas a las Sedes Interbank”:
·
Gestionar los controles de acceso por medidas de seguridad
de las visitas en Sedes de Interbank.
Para obtener más
información sobre el tratamiento de los datos personales de los visitantes, te
invitamos a revisar la “Hoja
Informativa sobre el tratamiento de datos personales para el control
de accesos y gestión de visitas a las Sedes Interbank” adjunta como Anexo IV.
b) Finalidades Comerciales Opcionales (requiere
consentimiento expreso)
De manera opcional, tus
datos personales podrán ser utilizados por Interbank con fines comerciales,
previo consentimiento expreso de tu parte. Estas finalidades comerciales opcionales
incluyen:
· Realizar estudios de
mercado, obtención de información a través de fuentes públicas y privadas,
perfiles de compra y envío de publicidad, promociones y ofertas personalizadas
de los productos y/o servicios y/o de otras empresas con
ocasión de alianzas comerciales, mediante correo electrónico, llamadas
telefónicas, mensajería instantánea, redes sociales u otros canales que se
hayan habilitado para dicho fin.
· Compartir con las empresas del Grupo Intercorp y/o nuestros socios comerciales tus datos personales
y, de ser el caso, información financiera, con la finalidad de realizar
estudios de mercado, perfiles de compra, envío de publicidad, promociones y
ofertas de los productos y/o servicios que estas empresas ofrecen.
Es importante mencionar
que, para las finalidades comerciales opcionales, Interbank podrá compartir tus
datos personales con socios comerciales y empresas pertenecientes al Grupo
Intercorp en los rubros de retail, restaurantes, entretenimiento, hoteles e
inmobiliarias, salud, seguros, educación y financieras. La lista actualizada de
las Empresas del Grupo Intercorp se encuentra detallada en https://empresas-intercorp.azurewebsites.net/; mientras que la lista
de socios comerciales se encuentra detallada en el Anexo I de
este documento. En caso de ser necesario, estas listas serán actualizadas
oportunamente por Interbank, antes de que se ejecute la transmisión de los
datos personales.
La negativa de otorgar
su consentimiento para estas finalidades comerciales opcionales de tratamiento
no afecta el cumplimiento de las obligaciones contractuales ni impide el
tratamiento para las finalidades necesarias precisadas previamente en esta
Política de Privacidad.
8.
Decisiones Automatizadas y Elaboración de
Perfiles
Aplicamos
decisiones automatizadas para analizar información y mejorar la eficiencia en
la prestación de nuestros servicios. Estas decisiones pueden utilizarse en los siguientes
casos:
a.
Evaluación de Riesgo Crediticio: Analizamos tu
información financiera para evaluar tu perfil crediticio y determinar tu
capacidad de pago. Este tratamiento se realiza en cumplimiento de la normativa
financiera aplicable, incluyendo la Ley General del Sistema Financiero y del
Sistema de Seguros y Orgánica de la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP
(Ley N° 26702); la Resolución SBS N° 3780- 2011, Reglamento de Gestión de
Riesgo de Crédito, entre otras disposiciones vigentes.
b.
Detección y Prevención de Fraudes: Implementamos
mecanismos de monitoreo de tus transacciones y actividades en nuestros canales
digitales y presenciales para identificar patrones inusuales o sospechosos.
Para ello, utilizamos tecnologías que aplican modelos matemáticos y
algoritmos basados en lógicas predefinidas y comportamientos previos que nos
permiten evaluar el riesgo de cada transacción. Si detectamos una posible
actividad fraudulenta, podríamos bloquear temporalmente la operación y
solicitar una verificación adicional. En algunos casos, te notificaremos o nos
pondremos en contacto contigo para confirmar la transacción.
Este tratamiento se realiza en cumplimiento de la normativa financiera
vigente, incluyendo la Ley General del Sistema Financiero y del Sistema de
Seguros y Orgánica de la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS) – Ley
N° 26702; la Resolución SBS N° 504-2021, Reglamento para la Gestión de la
Seguridad de la Información y la Ciberseguridad; la Resolución SBS N° 6523-2013
Reglamento de Tarjetas de Crédito y Débito, entre otras
disposiciones vigente.
c.
Monitoreo para la Prevención de Lavado de Activos y
Financiamiento del Terrorismo (PLAFT):
Analizamos tus transacciones según los criterios establecidos en las
normas sobre PLAFT para identificar operaciones inusuales o de alto riesgo. Si
detectamos una actividad sospechosa, podríamos solicitarte información
adicional y tomar las acciones correspondientes, según lo exige la ley.
Este
tratamiento se realiza en cumplimiento de la Ley N° 27693, que crea la Unidad
de Inteligencia Financiera (UIF-Perú), el Decreto Legislativo N° 1106, que
regula la lucha contra el lavado de activos y el financiamiento del terrorismo;
y la Resolución SBS N° 789-2018, que establece las normas de prevención
aplicables a los sujetos obligados bajo supervisión de la UIF-Perú, y demás
disposiciones vigentes en esta materia.
d.
Personalización de Ofertas de Productos y Servicios: Con tu
consentimiento, analizamos tu comportamiento y preferencias para enviarte
información relevante sobre productos y servicios que puedan interesarte.
Ten en cuenta que este tratamiento se realizará si previamente nos
brindaste tu consentimiento, el cual permanecerá vigente hasta que decidas
revocarlo.
9.
Consecuencia de
proporcionar los datos personales o su negativa a hacerlo
Si decides no
proporcionar tus datos
personales obligatorios para las finalidades necesarias, es importante que tengas en cuenta que no
podremos brindarte el
servicio o producto que deseas
contratar o que ya has contratado, ni que sea posible aplicar herramientas de
prevención de fraude y de seguridad.
No obstante,
queremos asegurarte de que tienes la opción y libertad de otorgarnos tu
consentimiento y autorización para utilizar tus datos personales con fines
opcionales adicionales, distintos a los necesarios.
10. ¿Con quiénes
compartimos los datos personales?
a)
Destinatarios
Necesarios
Para cumplir con las
finalidades necesarias y, de ser el caso, las opcionales descritas
anteriormente, Interbank podrá tratar tus datos de manera directa o a través de
terceros (proveedores), ya sea a nivel nacional o internacional. Estos terceros
se encuentran comprometidos a brindar el servicio de acuerdo con nuestras
directrices de protección de datos y con la normativa peruana aplicable.
Algunos de los
destinatarios necesarios con quienes podríamos compartir tus datos son:
·
Servicios de adquirencia.
·
Servicio de hosting.
·
Servicio de mensajería y distribución.
·
Servicios asociados a actividades auxiliares de los
servicios financieros
·
Servicio de embozado de tarjetas.
·
Servicio de contact center.
·
Servicios de cobranza.
·
Servicios de encuestas de calidad
·
Servicios de consultoría y auditoría.
·
Servicios de análisis estadísticos y porcentual.
·
Servicio de procesamiento de datos
·
Servicios publicitarios y comunicaciones.
·
Servicios de actividades jurídicas
·
Servicios tecnológicos.
·
Servicios de archivo, custodia, almacenamiento
y digitalización documental.
Puedes encontrar más detalle sobre nuestros destinatarios necesarios
en el Anexo II adjunto, denominado “Lista
de Proveedores”. En caso sea necesario, esta lista será actualizada de
manera oportuna por Interbank por este mismo medio.
Por otro parte, queremos reafirmar nuestro compromiso de no compartir tus
datos personales,
sin tu debida autorización, a excepción de los siguientes casos:
·
Solicitudes de información realizadas por autoridades o reguladores en
ejercicio de sus funciones y dentro del ámbito de sus competencias.
·
Solicitudes de información amparadas por órdenes judiciales.
·
Solicitudes de información conforme a disposiciones legales aplicables
(como centrales privadas de riesgos).
b)
Destinatarios
Opcionales
Además, si has brindado tu consentimiento previo, podemos transferir
tus datos personales a las empresas del Grupo Intercorp y/o a nuestros socios
comerciales, tanto dentro como fuera del territorio peruano, con el fin de
llevar a cabo actividades relacionadas con las finalidades comerciales
opcionales.
c)
Transferencia
Aunque nuestra sede se encuentra en Perú,
contamos con proveedores de servicios y socios estratégicos que tienen
presencia en Perú y en el extranjero. En estos casos, algunas actividades o
procesamiento de datos personales pueden llevarse a cabo en Perú o fuera de él.
En las listas descritas en https://empresas-intercorp.azurewebsites.net/, así como en los Anexos I y II podrás
encontrar el país de dichas empresas.
Queremos asegurarte de que hemos
implementado los procedimientos necesarios para garantizar que estas empresas
también cumplan con las normas de protección de datos personales y la
legislación aplicable en el país donde se realiza el procesamiento. Además, nos
comprometemos a informar oportunamente a la Autoridad de Protección de Datos
Personales aquellos flujos transfronterizos conforme lo exige nuestra normativa
vigente.
En Interbank,
nos esforzamos constantemente por ofrecerte el mejor servicio y, para lograrlo,
estamos comprometidos en implementar continuamente nuevas tecnologías y
procesos que fortalezcan la protección de tus datos personales. En este
sentido, hemos establecido y seguimos rigurosamente las siguientes medidas de
seguridad técnicas, legales y organizativas:
· Adoptamos medidas de seguridad apropiadas para
proteger tu información personal contra el acceso no autorizado, alteración,
divulgación, pérdida o destrucción, siguiendo los parámetros establecidos en la
normativa aplicable de protección de datos personales.
· Nuestro personal que accede a tu información
personal está sujeto al deber de confidencialidad y a las obligaciones
establecidas en la normativa aplicable de protección de datos personales,
pudiendo su incumplimiento estar sujeto a medidas disciplinarias, incluyendo el
despido y pago de indemnización, de ser el caso, por el uso o divulgación no
autorizada de tus datos personales.
· De igual manera, nuestros socios y proveedores que
tengan acceso a tu información estarán sujetos al deber de confidencialidad
mediante la suscripción de acuerdos de confidencialidad o cláusulas de
confidencialidad; pudiendo su incumplimiento generar la resolución automática
del contrato de servicio, descalificación, acciones legales y asunción de
costos y penalidades.
· Requerimos de nuestros proveedores y socios
comerciales un nivel suficiente de protección de datos personales equiparable a
lo previsto en nuestra regulación o por los estándares internacionales en la
materia, exigiéndole adoptar medidas técnicas, organizativas y legales que
garanticen su seguridad y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso
no autorizado.
· Aplicamos
medidas adecuadas para garantizar la seguridad, la confidencialidad permanente,
la integridad, la disponibilidad y la resistencia de los sistemas y servicios
de la actividad de procesamiento.
·
Brindamos formación específica a nuestro personal en
materia de protección de datos personales y los actualizamos periódicamente,
como parte de nuestros programas de formación obligatoria.
· Procuramos
que, al procesar tus datos fuera del Perú,
se mantenga el nivel de protección garantizado por nuestra regulación y no se vea comprometido.
·
Notificamos cualquier incidente de seguridad y
tomamos las medidas correctivas correspondientes.
·
Aunque no podemos garantizar la invulnerabilidad
total de Internet, trabajamos para proteger tus datos de accesos no autorizados
por parte de terceros.
12. Banco de Datos
En
Interbank, queremos asegurarnos de que entiendas cómo manejamos tus datos personales.
A continuación, te explicamos en qué bancos de datos almacenamos tu
información:
o
Los datos personales de los clientes y potenciales clientes
serán conservados en el banco de datos personales denominado “Clientes”
inscrito en el Registro
Nacional de Protección de Datos Personales con Código 246.
o
Las
imágenes registradas a través de nuestro sistema de videovigilancia serán
almacenadas en el banco de datos personales denominado “Videovigilancia” e
inscrito en el Registro
Nacional de Protección de Datos Personales con Código 8691.
o
Los
datos personales de las visitas serán almacenados en el
banco de datos personales denominado “Control de acceso y gestión de visitas” e
inscrito en el Registro
Nacional de Protección de Datos Personales con Código 23174.
13. Plazo de almacenamiento
a.
Los datos personales registrados en el banco de
datos de “Clientes” serán conservados por un plazo de diez (10) años
posteriores a la terminación de la relación contractual, según lo dispuesto por
la Ley 26702, Ley General del Sistema Financiero y del Sistema de Seguros y
Orgánica de la Superintendencia de Banca y Seguros; o mientras no revoque su
consentimiento para tratamiento de finalidades comerciales opcionales.
b.
Las imágenes
que sean captadas por el sistema de videovigilancia de nuestras Tiendas y Sedes
y, registradas en el banco de datos de “Videovigilancia” serán conservadas
durante un plazo máximo de sesenta (60) días, salvo disposición legal en
contrario. Para más información sobre el tratamiento de los datos personales
(imágenes) captados mediante los sistemas de Videovigilancia, los invitamos a
revisar la “Hoja Informativa sobre el tratamiento de datos personales mediante
Sistemas de Videovigilancia” que se adjunta como Anexo III.
c.
c) Los datos personales registrados en el banco de datos “Control de
acceso y gestión de visitas” serán
almacenados por un (1) año, para el control de accesos por medidas de
seguridad. Para más información sobre el tratamiento de los datos personales de
los visitantes, los invitamos a revisar la “Hoja Informativa
sobre el tratamiento de datos personales para el control de accesos
y gestión de visitas a las Sedes Interbank” que se
adjunta como Anexo IV.
14. Dato de Contacto
del Oficial de Datos Personales de Interbank
Cumpliendo
con lo que establece la normativa, ponemos en su conocimiento que la Autoridad
podrá contactar al Oficial de Datos Personales de Interbank a través del
siguiente buzón: Protecciondedatos@intercorp.com.pe.
IMPORTANTE:
Este buzón no está habilitado para recibir solicitudes relacionadas con el
ejercicio de derechos ARCO. Su uso está exclusivamente destinado al
cumplimiento de las funciones del Oficial de Datos Personales, conforme a lo
establecido en la normativa vigente. Si deseas ejercer tus derechos ARCO
(acceso, rectificación, cancelación u oposición), te recordamos que el canal
correspondiente se encuentra detallado en el punto 15 de esta Política.
15. Ejercicio de los derechos ARCO
Puedes ejercer tus derechos de acceso,
rectificación, cancelación y oposición (ARCO) de tus datos personales; así como
revocar tu consentimiento para las finalidades comerciales opcionales,
presentando una solicitud en cualquiera de las tiendas de Interbank o solicitar la rectificación y/o
modificación de sus datos personales a través de nuestra Banca por Internet o
llamando a nuestra Banca Telefónica al 3119000.
Ten en cuenta que el derecho de
rectificación no aplica a las imágenes capturadas mediante nuestros sistemas de
videovigilancia. Para obtener más información consulta el documento “Hoja
Informativa sobre el tratamiento de datos personales mediante Sistemas de
Videovigilancia” adjunto como Anexo
III.
Para brindarte una atención adecuada en
el ejercicio de tus derechos ARCO, hemos preparado un "Manual de
Atención de los derechos ARCO" que detalla el proceso paso a paso. Puedes consultarlo en el Anexo
IV adjunto.
Si consideras que no
hemos atendido tus derechos ARCO de manera adecuada, puedes presentar un
reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales,
dirigiéndose a la Mesa de Partes del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos:
Calle Scipion Llona 350, Miraflores, Lima, Perú llenando el formulario
publicado en el siguiente enlace: https://www.minjus.gob.pe/wp-content/uploads/2018/12/FORMULARIO-DE-PROCEDIMIENTO-TRILATERAL-DE-TUTELA.pdf
16. Colaboradores y Proveedores
En Interbank nos tomamos muy en serio el tratamiento de los
datos personales; en tal sentido, queremos garantizarte que todas las personas
que acceden a tu información personal ya sean colaboradores internos o
proveedores externos, están sujetas a estrictas obligaciones de
confidencialidad y cumplen con las regulaciones de protección de datos
vigentes. Esto se encuentra respaldado por nuestro Código de Ética, establece
principios éticos y normas de conducta que todos nuestros colaboradores y
proveedores deben seguir y busca garantizar el respeto a la privacidad de todas
las personas, considerando la información a la que se tiene acceso a través de
nuestras actividades.
El incumplimiento de estos principios éticos y
normas de conducta relacionados con la privacidad puede acarrear consecuencias
disciplinarias, como despidos o terminación de la relación laboral. Además, en
el caso de proveedores, el incumplimiento de las directrices de seguridad y
confidencialidad puede resultar en la terminación automática del contrato de
servicio, descalificación, acciones legales y asunción de costos y penalidades.
Además de estas medidas disciplinarias detalladas, Interbank se reserva el
derecho de tomar cualquier medida administrativa o legal que corresponda, según
sea necesario.
Además, también hemos
implementado estrictas medidas de seguridad internas para garantizar la
confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales de
nuestros colaboradores y proveedores, contando con bancos de datos personales
debidamente inscritos en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales
(Códigos 247 y 249) para cada uno de ellos.
17. Política de
Cookies
Las Cookies son pequeños archivos de texto generados durante su
navegación por Internet, utilizados para la autenticación, seguridad y
personalización del servicio.
En nuestros canales, es posible que utilicemos Cookies. Para obtener más
información sobre el uso de cookies en www.interbank.pe, te
invitamos a consultar nuestras Políticas de cookies que se adjunta como Anexo VI.
Interbank se reserva el derecho
a modificar, actualizar o completar esta Política de Privacidad en cualquier
momento, lo cual será comunicado a través de nuestra página web www.interbank.pe.
19. Anexos
·
Anexo I: Lista de Socios
comerciales.
·
Anexo II: Lista de
Proveedores.
·
Anexo III: Hoja
Informativa sobre el tratamiento de datos personales mediante Sistemas de
Videovigilancia.
·
Anexo IV: Hoja Informativa
sobre el tratamiento de datos personales para el control de accesos
y gestión de visitas a las Sedes Interbank.
·
Anexo
V: Manual de Atención
de los derechos ARCO.
·
Anexo VI: Política de Cookies.
·
Anexo VII: Tratamiento de datos biométricos.
·
Anexo VIII: Tratamiento
Opcional de Datos Personales
Puedes consultar la
información adicional y detallada sobre cómo tratamos sus datos en Políticas de
Privacidad en nuestro sitio web https://interbank.pe/avisos-legales
Actualizado al mes de abril de 2025